Zu den Kernaufgaben der BAGFW-Geschäftsstelle gehören unter anderem die Beratung des Vorstandes und der ihm zuarbeitenden Gremien, Koordination und Unterstützung der Facharbeit, Organisation von politischen Gesprächen auf Bundesebene, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Verwaltung der Fonds, Stiftungen, Lotteriemittel und des Sozialwerkes Wohlfahrtsmarken sowie die Darstellung und Kommunikation der Anliegen der Freien Wohlfahrtspflege in der Öffentlichkeit.

Die BAGFW unterhält neben der Geschäftsstelle in Berlin ein EU-Büro in Brüssel und die Abteilung Wohlfahrtsmarken mit Standort Köln. Im Projekt "Wie misst man Teilhabe in der Eingliederungshilfe" ist ein Mitarbeiter tätig. Für die Organisation des Kongresses der Sozialwirtschaft sind zwei Mitarbeiter beschäftigt. Im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) und der sechs Spitzenverbände und zur Umsetzung des Partnerschaftsprogrammes „rückenwind“ ist seit 2009 eine Regiestelle bei der BAGFW angesiedelt. Hier waren 2012 bis zu vier Mitarbeitende beschäftigt.

In der Geschäftsstelle waren 2012 teilweise bis zu 22 Mitarbeitende beschäftigt.

Weitere Entwicklung gesichert

Die Geschäftsstelle der BAGFW hat ihr internes Qualitätsmanagementsystem auf den Prüfstand gestellt und nach den Qualitätsnormen DIN EN ISO 9001 sowie nach den Kriterien der DGVM Zert zertifizieren lassen. Aufbauend auf das seit einigen Jahren bestehende interne Qualitätsmanagement wurde in 2011 eine Qualitätsinitiative gestartet. Der Fokus lag auf der Weiterentwicklung und Verbesserung der internen Kommunikationsprozesse sowie der Vernetzung nach innen und zu den Hauptkunden. Diese sind in erster Linie die Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege auf Bundesebene.